Политика конфиденциальности

Последнее обновление: август 2026 года

RideTick предоставляет платформу для предварительно заказанных пассажирских перевозок. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как обрабатываются персональные данные, когда пассажиры, клиенты, водители, транспортные компании и другие посетители используют веб-сайт RideTick, учётные записи и связанные сервисы.

2. Оператор и контактные данные

Оператором, ответственным за обработку, описанную в настоящей Политике конфиденциальности, является:

RideTick AG
Bergstrasse 213
5274 Mettau
Швейцария

Вопросы о конфиденциальности можно направлять по адресу privacy@ridetick.com.

3. Область действия настоящей Политики

Настоящая Политика применяется к платформе RideTick для заказа предварительно запланированных перевозок, получения и сравнения предложений, выбора водителя или транспортной компании, управления поездками, а также использования связанных функций учётной записи, коммуникации и поддержки. Какие именно данные обрабатываются в конкретном случае, зависит от роли человека, используемых функций и предоставленной информации.

4. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от роли и использования RideTick может обрабатывать:

данные учётной записи и профиля, включая имя, контактные данные, адрес электронной почты, данные аутентификации или учётной записи;
данные профилей пассажиров и водителей, а также предоставленные сведения о водителе, компании или транспортном средстве;
запросы и бронирования поездок, места или адреса подачи и назначения, даты и время поездок, определённые часовые пояса, а также предоставленные сведения о пассажирах, группе или поездке;
ставки и предложения, сведения о выбранном водителе и записи, относящиеся к назначениям или управлению поездкой;
валюты, тарифы, цены и записи, связанные с валютными курсами;
где применимо, попытки оплаты или уплаты комиссии и записи финансового администрирования, а также записи о расчётах, если соответствующая функция включена;
переписку, обращения в поддержку и через контактные формы, уведомления и сведения о подписке на рассылку;
данные входа, безопасности и аудита, IP-адреса, примерную геолокацию, где применимо, данные сессии и техническую информацию или сведения о браузере.

Не каждая категория данных собирается у каждого пользователя.

5. Как мы получаем данные

Мы получаем данные непосредственно, когда человек создаёт или обновляет учётную запись, отправляет запрос на поездку или предложение, выбирает водителя, общается через платформу, обращается в поддержку или подписывается на рассылку. При использовании сервиса также создаются записи о поездках, ценах, валютах, назначениях, безопасности и аудите. Технические данные могут автоматически поступать от браузера, устройства или настроенного поставщика услуг.

6. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:

создавать и администрировать учётные записи;
обеспечивать запросы поездок, получение предложений, выбор водителя и выполнение заказанной перевозки;
рассчитывать и сохранять необходимые записи о ценах, валютах, финансовом администрировании и расчётах;
отправлять транзакционные сообщения, обновления о поездке и другие запрошенные уведомления;
оказывать поддержку и рассматривать вопросы, жалобы или споры;
эксплуатировать, обслуживать, диагностировать и улучшать платформу;
защищать учётные записи и сервисы, предотвращать злоупотребления или мошенничество и вести записи безопасности и аудита;
выполнять правовые, регуляторные, бухгалтерские обязанности и требования к хранению документов.

7. Правовые основания

RideTick обрабатывает персональные данные в соответствии со швейцарским Федеральным законом о защите данных (FADP/DSG) и иным применимым законодательством Швейцарии. Если применяется Общий регламент ЕС/ЕЭЗ по защите данных (GDPR), обработка в зависимости от ситуации основывается на исполнении договора или действиях по запросу человека до заключения договора, законных интересах RideTick или другой стороны, выполнении юридических обязанностей либо согласии, когда оно специально запрашивается. Законные интересы могут включать эксплуатацию и улучшение сервиса, защиту пользователей и платформы, предотвращение мошенничества, поддержку клиентов и ведение деловых и аудиторских записей.

8. Запросы поездок, водители и транспортные компании

RideTick связывает клиентов с водителями или транспортными компаниями. Информация, необходимая для оценки, расчёта предложения, принятия и выполнения запрошенной перевозки, может в соответствующем объёме предоставляться потенциальным или выбранным исполнителям. Она может включать необходимые места поездки, расписание и требования к перевозке. Контактные или иные идентифицирующие данные раскрываются только тогда, когда это необходимо для выбранной услуги и предусмотрено применимым процессом платформы. Водители и транспортные компании также могут предоставлять клиентам сведения о компании, транспортном средстве, предложении и выполнении услуги. RideTick не продаёт персональные данные.

9. Поставщики услуг и другие получатели

При необходимости персональные данные могут передаваться выбранным или потенциальным водителям и транспортным компаниям; поставщикам хостинга, технических, почтовых, картографических, аналитических и геолокационных услуг; профессиональным консультантам, юридическим или бухгалтерским получателям; а также компетентным органам, когда раскрытие требуется законом.

Hetzner Online GmbH: основное приложение и база данных размещены на production-сервере в Нюрнберге, Германия.
Infomaniak: обеспечивает доставку транзакционных писем с использованием швейцарской или европейской инфраструктуры, где применимо. Транзакционные сообщения отправляются с noreply@ridetick.com, а письма на privacy@ridetick.com доставляются в почтовый ящик поддержки RideTick.
Plausible Insights OÜ, Эстония: предоставляет описанный ниже сервис агрегированной аналитики Plausible Cloud.
Google Maps Platform: предоставляет описанные ниже настроенные функции определения мест и часовых поясов.
ipapi, оператор apilayer Data Products GmbH, Вена, Австрия: может предоставлять примерную геолокацию по IP-адресу.

10. Google Maps Platform

RideTick использует настроенные функции Google Maps Platform, включая сведения о местах и определение часовых поясов, для функций местоположения и планирования. В зависимости от функции и способа её использования Google может получать техническую информацию или данные запроса, например IP-адрес, поисковые запросы, сведения о месте или координаты. Google использует глобальную инфраструктуру и может обрабатывать информацию в разных странах, включая Соединённые Штаты и другие государства. К обработке Google применяются собственные условия и документы о конфиденциальности Google.

11. Plausible Analytics

RideTick использует Plausible Cloud, предоставляемый Plausible Insights OÜ в Эстонии, для ориентированной на конфиденциальность агрегированной аналитики веб-сайта. Plausible не использует аналитические cookies или постоянные идентификаторы и не хранит необработанные IP-адреса. Данные аналитики посетителей Plausible обрабатываются и хранятся в Европейском союзе. Это не означает, что веб-сайт RideTick вообще не использует cookies: необходимые cookies сессии описаны ниже.

12. Геолокация по IP-адресу

Когда используется функция примерной геолокации, IP-адрес может быть отправлен сервису ipapi, оператором которого является apilayer Data Products GmbH в Вене, Австрия, для получения примерного местоположения. Результат может включать примерные страну, город, координаты или часовой пояс. Это отличается от точных данных места подачи или назначения, предоставленных для поездки.

13. Cookies и сессии

RideTick использует необходимые cookies Laravel или сессии, которые требуются для входа, сохранения сессии, безопасности и основных функций веб-сайта. Отключение необходимых cookies может привести к неправильной работе отдельных частей сервиса. Plausible Analytics не использует аналитические cookies. RideTick не использует Plausible для создания постоянных идентификаторов посетителей.

14. Международная передача данных

Хостинг основного приложения находится в Германии. Данные аналитики посетителей Plausible обрабатываются и хранятся в Европейском союзе, оператор ipapi находится в Австрии, а Infomaniak использует швейцарскую или европейскую инфраструктуру, где применимо. Google Maps Platform может обрабатывать данные в Соединённых Штатах и других странах за пределами Швейцарии или ЕЭЗ. Когда применимое право требует гарантий для международной передачи, RideTick использует применимый механизм признания адекватности, договорные гарантии или иной законный механизм передачи в зависимости от ситуации. Это утверждение не означает, что один конкретный договорный инструмент применяется к каждой передаче.

15. Хранение данных

В настоящее время RideTick не применяет единый общий автоматизированный срок хранения или удаления ко всем персональным данным. Данные хранятся с учётом цели обработки, отношений по учётной записи или услуге, необходимости сохранять записи о поездках и деловой деятельности, правовых и бухгалтерских обязанностей, возможных споров, а также требований по предотвращению мошенничества, безопасности и аудиту. Технические журналы и резервные копии могут сохраняться в течение своего эксплуатационного жизненного цикла до перезаписи или удаления. Некоторые сведения могут сохраняться после закрытия учётной записи, если применимое право или законные требования к ведению записей разрешают или требуют этого.

16. Безопасность данных

RideTick применяет надлежащие технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных с учётом характера данных и рисков обработки. Доступ и обработка ограничиваются в соответствии с операционными потребностями. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователям следует защищать данные для входа и уведомлять RideTick при подозрении на несанкционированное использование учётной записи.

17. Ваши права

В соответствии с применимым правом человек может иметь права на получение информации и доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение, где это применимо, а также на отзыв согласия, когда обработка основана на согласии. Если применяется GDPR, человек также может иметь право на переносимость данных и иные предусмотренные GDPR права. Эти права не являются абсолютными и могут ограничиваться юридическими обязанностями, правами других лиц или допустимым хранением деловых, финансовых, защитных, спорных и аудиторских записей.

18. Контакты и жалобы

Запросы или вопросы о персональных данных можно направлять на privacy@ridetick.com либо по указанному выше адресу RideTick AG. Человек также может подать жалобу Федеральному уполномоченному Швейцарии по защите данных и информации (FDPIC/EDÖB), а когда применяется GDPR — компетентному надзорному органу ЕС или ЕЭЗ.

19. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

RideTick может обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении сервисов, операций обработки или правовых требований. Актуальная версия будет опубликована на этой странице, а указанная ниже дата будет обновлена. Когда это требуется законом, будет предоставлено дополнительное уведомление или запрошено согласие.

20. Последнее обновление

Август 2026 года