Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

RideTick stellt eine Plattform für vorab gebuchte Personentransfers bereit. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Fahrgäste, Kunden, Fahrer, Transportunternehmen und andere Besucher die RideTick-Website, Konten und zugehörigen Dienste nutzen.

2. Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung ist:

RideTick AG
Bergstrasse 213
5274 Mettau
Schweiz

Datenschutzanfragen können an privacy@ridetick.com gesendet werden.

3. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung gilt für die RideTick-Plattform zur Anfrage vorab gebuchter Transfers, zum Empfang und Vergleich von Angeboten, zur Auswahl eines Fahrers oder Transportunternehmens, zur Verwaltung von Fahrten sowie zur Nutzung der zugehörigen Konto-, Kommunikations- und Supportfunktionen. Welche Daten im Einzelfall verarbeitet werden, hängt von der Rolle der Person, den genutzten Funktionen und den bereitgestellten Angaben ab.

4. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach Rolle und Nutzung kann RideTick folgende Daten verarbeiten:

Konto- und Profildaten, einschließlich Namen, Kontaktdaten, E-Mail-Adressen sowie Authentifizierungs- oder Kontodaten;
Profilangaben von Fahrgästen und Fahrern sowie, soweit angegeben, Informationen zu Fahrer, Unternehmen oder Fahrzeug;
Fahrtanfragen und Buchungen, Abhol- und Zielorte oder Adressen, Fahrtdaten und -zeiten, ermittelte Zeitzonen sowie für eine Fahrt angegebene Fahrgast-, Gruppen- oder Reisedetails;
Gebote und Angebote, Informationen zum ausgewählten Fahrer sowie Daten über Zuweisungen oder die Verwaltung einer Fahrt;
Währungen, Fahrpreise, Preisberechnungen und Devisenkursdaten;
soweit anwendbar, Zahlungs- oder Provisionsversuche und Daten der Finanzverwaltung sowie abrechnungsbezogene Daten, wenn die betreffende Funktion aktiviert ist;
Kommunikation, Support- und Kontaktanfragen, Benachrichtigungen und Angaben zu Newsletter-Anmeldungen;
Anmelde-, Sicherheits- und Auditdaten, IP-Adressen, gegebenenfalls ungefähre Geolokalisierung, Sitzungsdaten sowie technische oder Browserinformationen.

Nicht jede Datenkategorie wird von jedem Nutzer erhoben.

5. Wie wir Daten erheben

Wir erhalten Daten direkt, wenn eine Person ein Konto erstellt oder aktualisiert, eine Fahrtanfrage oder ein Angebot übermittelt, einen Fahrer auswählt, über die Plattform kommuniziert, den Support kontaktiert oder einen Newsletter abonniert. Durch die Nutzung des Dienstes entstehen außerdem Aufzeichnungen, beispielsweise zu Fahrten, Preisen, Währungen, Zuweisungen, Sicherheit und Audits. Technische Daten können automatisch von einem Browser, Gerät oder konfigurierten Dienstleister übermittelt werden.

6. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

Konten anzulegen und zu verwalten;
Fahrtanfragen, Angebote, die Fahrerauswahl und die Durchführung angeforderter Transfers zu ermöglichen;
relevante Preis-, Währungs-, Finanz- und Abrechnungsdaten zu berechnen und festzuhalten;
Transaktionsnachrichten, Fahrtaktualisierungen und andere angeforderte Mitteilungen zu senden;
Kundensupport zu leisten und Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten zu bearbeiten;
die Plattform zu betreiben, zu warten, Fehler zu untersuchen und sie zu verbessern;
Konten und Dienste zu schützen, Missbrauch oder Betrug zu verhindern und Sicherheits- sowie Auditaufzeichnungen zu führen;
gesetzliche, regulatorische, buchhalterische und dokumentationsbezogene Pflichten zu erfüllen.

7. Rechtsgrundlagen

RideTick verarbeitet personenbezogene Daten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und dem sonstigen anwendbaren Schweizer Recht. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU bzw. des EWR (DSGVO) anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung je nach Fall zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person, auf Grundlage berechtigter Interessen von RideTick oder Dritten, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage einer Einwilligung, wenn diese ausdrücklich eingeholt wird. Berechtigte Interessen können insbesondere der Betrieb und die Verbesserung des Dienstes, der Schutz von Nutzern und Plattform, die Betrugsprävention, der Kundensupport sowie die Führung von Geschäfts- und Auditaufzeichnungen sein.

8. Fahrtanfragen, Fahrer und Transportunternehmen

RideTick bringt Kunden mit Fahrern oder Transportunternehmen zusammen. Informationen, die zur Prüfung, Angebotserstellung, Annahme und Durchführung eines angefragten Transfers erforderlich sind, können je nach Bedarf potenziellen oder ausgewählten Anbietern bereitgestellt werden. Dazu können relevante Fahrtorte, Zeitangaben und Reiseanforderungen gehören. Kontakt- oder andere Identifikationsdaten werden nur offengelegt, soweit dies für den ausgewählten Dienst und nach dem jeweils geltenden Plattformablauf erforderlich ist. Fahrer und Transportunternehmen können Kunden außerdem Geschäfts-, Fahrzeug-, Angebots- und Betriebsinformationen bereitstellen. RideTick verkauft keine personenbezogenen Daten.

9. Dienstleister und andere Empfänger

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an ausgewählte oder potenzielle Fahrer und Transportunternehmen, Hosting-, Technik-, E-Mail-, Karten-, Analyse- und Geolokalisierungsanbieter, professionelle Berater sowie Rechts- oder Buchhaltungsempfänger und bei gesetzlicher Verpflichtung an zuständige Behörden übermittelt werden.

Hetzner Online GmbH: Die Hauptanwendung und Datenbank werden auf einem Produktionsserver in Nürnberg, Deutschland, gehostet.
Infomaniak: stellt den Versand transaktionaler E-Mails über schweizerische oder europäische Infrastruktur bereit, soweit jeweils anwendbar. Transaktionsnachrichten werden von noreply@ridetick.com versandt; privacy@ridetick.com wird an das Support-Postfach von RideTick zugestellt.
Plausible Insights OÜ, Estland: stellt den nachstehend beschriebenen aggregierten Analysedienst Plausible Cloud bereit.
Google Maps Platform: stellt die nachstehend beschriebenen konfigurierten Orts- und Zeitzonenfunktionen bereit.
ipapi, betrieben von apilayer Data Products GmbH, Wien, Österreich: kann eine ungefähre IP-basierte Geolokalisierung bereitstellen.

10. Google Maps Platform

RideTick nutzt konfigurierte Funktionen der Google Maps Platform, darunter Ortsdetails und Zeitzonenermittlung, zur Unterstützung von Orts- und Zeitplanungsfunktionen. Abhängig von der Funktion und ihrer Nutzung kann Google technische oder anfragebezogene Informationen erhalten, beispielsweise eine IP-Adresse, Suchbegriffe, Ortsinformationen oder Koordinaten. Google betreibt eine globale Infrastruktur und kann Informationen international verarbeiten, unter anderem in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Für die Verarbeitung durch Google gelten die eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweise von Google.

11. Plausible Analytics

RideTick verwendet Plausible Cloud des Anbieters Plausible Insights OÜ in Estland für datenschutzorientierte, aggregierte Website-Analysen. Plausible verwendet keine Analyse-Cookies oder dauerhaften Identifikatoren; rohe IP-Adressen werden von Plausible nicht gespeichert. Die Besucheranalysedaten von Plausible werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Dies bedeutet nicht, dass die RideTick-Website überhaupt keine Cookies verwendet: Erforderliche Sitzungscookies werden nachstehend beschrieben.

12. IP-basierte Geolokalisierung

Wenn die Funktion zur ungefähren Geolokalisierung genutzt wird, kann eine IP-Adresse an ipapi, betrieben von apilayer Data Products GmbH in Wien, Österreich, gesendet werden, um ungefähre Standortinformationen zu erhalten. Das Ergebnis kann beispielsweise ein ungefähres Land, eine Stadt, Koordinaten oder eine Zeitzone enthalten. Dies ist von genauen Abhol- oder Zielangaben zu unterscheiden, die für eine Fahrt bereitgestellt werden.

13. Cookies und Sitzungen

RideTick verwendet erforderliche Laravel- oder Sitzungscookies, die für Anmeldung, Aufrechterhaltung der Sitzung, Sicherheit und wesentliche Websitefunktionen notwendig sind. Das Deaktivieren erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass Teile des Dienstes nicht ordnungsgemäß funktionieren. Plausible Analytics verwendet keine Analyse-Cookies. RideTick nutzt Plausible nicht zur Erstellung dauerhafter Besucherkennungen.

14. Internationale Datenübermittlungen

Das Hosting der Kernanwendung befindet sich in Deutschland. Plausible-Besucheranalysen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert, ipapi wird von Österreich aus betrieben und Infomaniak stellt je nach Anwendbarkeit schweizerische oder europäische Infrastruktur bereit. Die Google Maps Platform kann eine Verarbeitung in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern außerhalb der Schweiz oder des EWR umfassen. Soweit das anwendbare Recht Schutzmaßnahmen für eine internationale Übermittlung verlangt, stützt sich RideTick je nach Fall auf einen anwendbaren Angemessenheitsmechanismus, vertragliche Garantien oder einen anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus. Diese Aussage bedeutet nicht, dass für jede Übermittlung dasselbe konkrete Vertragsinstrument gilt.

15. Aufbewahrung von Daten

RideTick verwendet derzeit keine einzige allgemeine automatisierte Aufbewahrungs- oder Löschfrist für sämtliche personenbezogenen Daten. Daten werden nach dem Verarbeitungszweck, der Konto- oder Dienstleistungsbeziehung, der erforderlichen Aufbewahrung von Fahrt- und Geschäftsunterlagen, gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten, möglichen Streitigkeiten sowie Betrugs-, Sicherheits- oder Auditanforderungen aufbewahrt. Technische Protokolle und Sicherungskopien können für ihren betrieblichen Lebenszyklus bestehen bleiben, bevor sie überschrieben oder gelöscht werden. Bestimmte Angaben müssen gegebenenfalls nach der Schließung eines Kontos aufbewahrt werden, soweit anwendbares Recht oder berechtigte Dokumentationsanforderungen dies erlauben oder verlangen.

16. Datensicherheit

RideTick setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die unter Berücksichtigung der Art der Daten und der Verarbeitungsrisiken dem Schutz personenbezogener Daten dienen. Zugriff und Verarbeitung werden nach betrieblichen Erfordernissen begrenzt. Kein internetbasierter Dienst kann absolute Sicherheit gewährleisten. Nutzer sollten ihre Zugangsdaten schützen und RideTick benachrichtigen, wenn sie eine unbefugte Kontonutzung vermuten.

17. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts kann eine Person Rechte auf Information und Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch, soweit anwendbar, sowie auf Widerruf einer Einwilligung haben, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht. Soweit die DSGVO gilt, kann zusätzlich ein Recht auf Datenübertragbarkeit und auf weitere in der DSGVO vorgesehene Rechte bestehen. Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt und können durch gesetzliche Pflichten, Rechte anderer Personen oder die zulässige Aufbewahrung von Geschäfts-, Finanz-, Sicherheits-, Streit- und Auditdaten begrenzt sein.

18. Kontakt und Beschwerden

Anfragen oder Fragen zu personenbezogenen Daten können an privacy@ridetick.com oder postalisch an die oben genannte Adresse der RideTick AG gerichtet werden. Eine Person kann außerdem eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und, soweit die DSGVO anwendbar ist, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde der EU oder des EWR einreichen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

RideTick kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Dienste, Verarbeitungstätigkeiten oder rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und das nachstehende Datum aktualisiert. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine zusätzliche Mitteilung oder Einholung einer Einwilligung.

20. Stand

August 2026